Caso Claro e Serasa: do score de crédito à proteção de dados

08-07-2026

Recentemente a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) iniciou um processo administrativo sancionador contra a Claro e um processo de fiscalização contra a Serasa por indícios de irregularidades no compartilhamento de dados pessoais entre as empresas. Neste caso que mistura proteção de dados e direito do consumidor, destrinchamos a história dessa fiscalização. Do CADE à ANPD O compartilhamento de dados entre as duas empresas começou em 2021 e foi aprovado pelo CADE na ocasião (Ato de Concentração nº 08700.006373/2020-61).O acordo envolvia o fornecimento de dados de clientes da Claro à Serasa, para uso em soluções li...

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